【环球体育注册】获客能力提升是关键 雷诺在中国找回自己

本文摘要:今年北京的天气特别冷,比11月份早,最低气温也在0度左右。

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今年北京的天气特别冷,比11月份早,最低气温也在0度左右。然而,10月25日,在北京时尚活力的地标751DPARK Power Plaza,寒冷的天气并不能推开雷诺品牌战略发布会的热情。上个月东风雷诺的新车型柯磊斌在这里推出,这是东风雷诺一个月后推出的第二款车型。

明显感觉东风雷诺的市场步伐在放缓。刚投产三年的东风雷诺,由于汽车市场整体销量持续上升,也面临着更大的压力。此时东风雷诺自由选择与经销商共渡难关,暂停经销商销售考核,有效降低库存,稳定军心。

在减缓了产品的缓慢推出后,东风雷诺开始了全新的品牌传播理念和产品服务策略,展现出全新的一面和重组的信心。东风雷诺汽车有限公司总裁葛博士回应:东风雷诺将以更响亮的品牌理念、更强的产品策略、行业领先的服务策略探索、果断行动,走上一条有自己特色的发展道路,让雷诺的中国故事更加精彩。小众不重要,雷诺进入中国市场也不算短。从1999年开始,雷诺车型以进口的形式在中国市场销售,这也构成了中国消费者对雷诺品牌可行性的印象。

作为一个历史悠久的汽车品牌,雷诺汽车在设计上令人耳目一新,在动力、运营等硬实力上也有自己独特的调性。所以雷诺品牌虽然在国内从未如此火爆,但却受到了一批个性化消费者的欢迎和青睐。2016年,随着东风雷诺首款国产车型的推出,前期销量快速增长,正是因为品牌独特的调性。但性格往往与小众挂钩,这在一定程度上让雷诺被贴上了小众的标签。

随着中国消费者的年轻化和市场对车型需求的变化,雷诺对品牌还是有所耳闻的,但品牌形象非常模糊,显然是时候适应时代了。在中国,雷诺现在有24万储备车主。根据客户资料,他们在某种程度上有三个关键人格:小资,自我满足,享受生活。

东风雷诺希望在品牌和个人价值之间建立更深层次的联系,并出售子曰永生命的品牌主张。看起来雷诺是想为了大而全而失去品牌个性。而是通过爱自己,爱人民生活,打造自己高粘度低尊重的专属用户圈,打造品牌价值尊重和精神灵感,来引起一些消费者的共鸣。所以雷诺的新品牌主张虽然表面上缩小了目标用户基数,但同时也讨论的比较多。

更重要的是让雷诺的品牌形象在消费者心中留下清晰的印记。雷诺,1898年正式成立,品牌历史121年,是真正的百年老店。所以雷诺无论是造车经验还是技术实力,基础都非常雄厚。可以说,只要中国市场需要什么,雷诺都可以通过合资公司慢慢进口到国内市场,这也是业界对东风雷诺广阔前景寄予厚望的最重要原因。

雷诺在中国市场的新崛起,首先要在产品的末端发挥实力。所以,在这次发布会上,东风雷诺销售易生活易智生活产品的策略,是雷诺以生活为中心的品牌价值在产品上的支撑。对于雷诺来说,不需要担心产品同质化。

从新上市的Corebin来看,很雷诺。新车不仅在设计上体现了雷诺新的家族设计语言,而且认可度非常低;而且在动力、空间、环保材料、安全等消费者关注的四个方面,相比同档次车型有明显的特点和优势,99800-144800元的价格区间进一步加强了车型的市场竞争力。目前东风雷诺在国内做了四款,只覆盖了A到c的细分市场。

但是雷诺在某种程度上并不只是有SUV车型。根据计划,东风雷诺未来三年每年将投资一辆国产车,引进一辆进口车,并完成了从SUV到跨界、轿车、MPV的原厂布局。

预计到2022年,市场上将有11款。新能源方面,某种程度上是雷诺的实力。雷诺是世界上第一家明确提出未来电动汽车的汽车制造商,也是欧洲第一家开始大规模研发电动汽车的企业。

在电动汽车的研发、生产、销售和服务方面积累了10年的丰富经验。雷诺在欧洲累计销售电动汽车20万辆,近四年欧洲电动汽车销量排名第一。

雷诺还将推出EV和HEV动力系统和车型,东风雷诺计划在2025年全面电气化。智能网络方面,东风雷诺将为消费者提供全面的智能网络设备,包括嵌入式、远程控制和娱乐空间、5G和AI智能辅助系统以及自动驾驶。因此,雷诺的产品和技术优势有望在中国市场得到充分发挥,这意味着中国消费者有一点期待。

客户获取能力的提升是雷诺面临的最现实的问题,或者说是销量的提升。目前不受雷诺品牌在国内影响力的限制。

虽然SUV车型在国内汽车市场上往往表现出显著的改善趋势,但许多消费者在销售车型时会将雷诺车型放在最合适的桌子上,这使得雷诺经销商的客户获取成本明显高于其他合资品牌。雷诺集团高级副总裁、中国区主席傅兰在与奇拉鸡谈话时回应:对于雷诺品牌来说,提供单个客户的成本远远高于其他品牌。

所以,靠经销商来分担这个成本太过分了。我们主要反对本地推广和客户获取。按照我们的理解,东风雷诺不会把有限的资源集中在优质经销商身上,而是有一部分要出去的经销商会出去。东风雷诺计划在今年年底和明年上半年在中国336个地级市建立全服务覆盖。

完整的经销商网络也是雷诺在中国销量增长的基础。面对汽车市场的残酷竞争,东风雷诺在产品服务和售后保障方面并不局限于扩大销售网络。

所以雷诺也明确提出了TOE的安全服务策略。不仅整车只有缩短到5年15万公里的动力可调系统保修,而且这个承诺将追溯到东风雷诺正式成立以来的16万车主;好玩,随时随地,解决客户痛点。它还包括一对一的独家服务、偏远地区的上门服务、24小时在线服务和2小时100%电话服务。

这种服务标准实质上已经达到了很多奢侈品牌。雷诺似乎希望通过一步到位的服务态度和方法来回报中国消费者对车型的关注和认可。今年4月,雷诺集团在中国成立。作为世界五大独立国家和地区之一,需要向总部汇报,完成世界六大城市之一的雷诺上海设计中心和世界三大城市之一的联盟创意中心。

由此可见,雷诺依然将中国视为发展的重中之重的战略市场,从未恢复对中国市场的推崇。三年来,东风雷诺对自身发展有了更清晰的认识。

东风雷诺在完成了计划好的活动后,已经蹲下身子,开始在中国市场上全面飞跃!。

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